Vernetzung · Leistung 04/09

Touchpoint-Aktivierung

Website, Social Media, E-Mail, Google-Anzeigen und persönlicher Kontakt als ein Zusammenspiel verstehen.

Die meisten kleinen Betriebe bespielen ihre Kanäle isoliert: eine Website hier, ein Instagram-Account dort, eine Google-Ads-Kampagne ohne Bezug zum Rest. Kund:innen erleben das als Bruch, nicht als Reise.

In der Touchpoint-Aktivierung bringe ich Ihre bestehenden Kanäle in eine gemeinsame Logik entlang der Customer Journey — von der ersten Sichtbarkeit bis zur Wiederkehr — damit jeder Kontaktpunkt auf den nächsten einzahlt.

→ Interaktive Customer Journey Map: welche Touchpoints in welcher Phase greifen

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